医療サービスについて

医療はサービスであるとよく言われますが、本当の医療サービスとは何なのでしょう?

昔、もう亡くなられたある病院の親しい元院長に、「医療サービスでもとも基本的なものは安全性の確保であり、信頼性であると。2番目に必要なことは利便性である。3番目に必要なことは患者さんと共に治していこうという協調姿勢、熱意、そして丁寧さ。そして最も難しく尊いサービスである4番目とは、患者さんが何をしなければよいか、何をすれば良いのかを指導してあげることだ。」と言われました。

よく考えると、診察技術と直接関わっているものは、実は1番目と4番目だけです。1番目の安全と信頼は医療機関の大前提です。私は患者さんが何をすべきなのか、何をすべきでないのかを事細かに、うるさいくらい(笑)指導することを心掛けています。これが私の根幹を成す医療サービスです。

2017年08月29日

8月27日 内覧会をします(2回目)

院長の陣内です。

27日の日曜日に2回目の内覧会をします。院内をお見せして、どんな診療をしているのかを、簡単ではありますが、ご説明いたします。

何で2回目かというと、私たち耳鼻科は8月に開院し、その際に内覧会の1回目を行いましたが、このたび4階の内科さんと、1階の薬局屋さんが9月に開業されるので、「耳鼻科さんもご一緒にお願いします」ということで、再度、内覧会に参加することになりました。

医院に親しみをもっていただくことが目的ではありますが、病気のご相談にも可能な限り乗らせていただきますので、お時間がある方はどうぞお越しください。

内覧会は10時から15時です。

耳鼻科のクイズもありますよ。

 

2017年08月24日